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首席信息官CIO關注的領域和話題


  《職業經理人周刊》   獵頭班長v微博   微信:AirPnP   2019/1/3
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幾周前,在加利福尼亞的圣塔莫尼卡舉行會議,有十多位來自大洛杉磯的首席信息官(CIO)參加,對那些讓他們興奮的領域和那些讓他們夜不能寐的領域提出了自己的想法。以下是會議中引起首席信息官注意的5個話題。

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通過亞馬遜的威脅進行管理

亞馬遜的影響范圍之廣,以及它的威脅變得更加廣泛,仍是與會高管們擔心的問題。需要重點注意的是,B2B公司,如工業家和原始設備制造商(OEM)也很關注。其中一個突出的領域是B2B分發,隨著物流和運輸能力的增長,這可能是他們產品的自然延伸。大家普遍認為,關于“防御亞馬遜(Amazon-Proof)”能力,是沒有辦法的,因此重點在于要繼續創新,發展合作伙伴生態系統,這將有助于增強自己的實力,免受亞馬遜或其他數字本地組織在這方面的威脅。

數字時代的重新定位

與會的大多數公司都是數字外來公司,而不是數字本土公司。因此,它們具有與人員實踐、流程和技術相關的大量遺留問題,通常也會有大量的遺留技術積累起來。所代表的許多行業正在處理數百個遺留系統,并希望在數字時代進行轉型。這通常要求除垢更加敏捷,減少對過時和專有系統的依賴。出席會議的大多數首席信息官都在簡化程序,減少其全部技術組合,特別著重于冗余;現代化,關注云第一的心態;數字化,從模擬平臺向數字平臺轉移;關注敏捷優先實踐,包括學習、招聘、項目開發等等。

增強客戶體驗

隨著新技術的出現,公司現在必須重新考慮如何到達他們的客戶群,或者如何進一步提高他們的客戶體驗。通過將客戶體驗作為差異化的重點,這應該會與這些客戶建立更緊密的關系。此外,通過專注于IT的產品化,有機會為客戶創造新的價值水平。許多與會者關注的重點是,既需要試驗能夠增強客戶體驗的新技術(區塊鏈、人工智能、AR/VR等),又需要允許客戶在更廣泛的平臺上參與。

對于參加會議的多個醫療保健公司首席信息官,他們指出,需要為多個組成部分提供服務,首先是患者或其他正在接受治療或藥物的人,還包括供應鏈、醫院、醫生和保險公司。幫助客戶在許多層次的衛生保健系統,訪問他們的數據更容易在設備上的選擇,以最大的安全,確保支付可以更容易和隨時可以把它的領導人在駕駛座上的針在正方向的收入。

數據洞察

沒有人能懷疑數據分析的力量,但一個挑戰是收集正確的數據,適當地綜合它,把它交到那些能夠更快地做出正確決策的人手中,然后對這些決策采取行動。人們一致認為,這始于數據湖的開發,數據湖是一種數據存儲庫,可以以原生格式保存大量原始數據,直到需要時為止。例如,傳統的數據倉庫將數據存儲在文件夾中,而數據湖使用平面架構來存儲數據。數據湖的價值來自于它缺乏結構,這使得它能夠通過各種方式更好地利用數據,比如通過人工智能和機器學習。數據湖可以從諸如賬單、呼叫中心細節、網絡、移動設備、醫療記錄、社交媒體等來源收集數據。完全訪問完整的粒度數據,就會產生規模。

數據安全管理

進一步數據治理的一個分支是更好的數據安全性。對于每一個機會,都有風險需要管理和減輕。大數據時代意味著需要保護的數據要多得多,尤其是個人身份信息(PII),這是由許多司法管轄區的各種法律規定的。隨著新的數據法規的出臺,數據管理范圍日益擴大,屬于法律管轄范圍,GDPR和加州消費者隱私法被視為國內外的例子。持續安全體系結構是這方面的一個重要進展,可以將安全性構建到體系結構中,而不是設計專用系統并對其進行保護,這樣隨著規模的增加,安全性也會隨之增加。隨著范圍的擴大(位置數據、政治觀點、宗教信仰、IP地址),組織現在必須重新考慮數據流,以確保數據的安全性。

(來源:Tech有話說)


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